Visszaküldési szabályzat

Elállási jog

Az Európai Unió vonatkozó szabályozásai értelmében minden fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül érvényesíteni elállási jogát. Az elállási szándékot írásban kell jelezni ügyfélszolgálatunkon.

Webshopunk a törvényben előírt 14 napos határidőt 30 napra terjeszti ki, hogy még nagyobb rugalmasságot biztosítsunk vásárlóink számára.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. Az elállási joggal élő vásárló felelős a termék ép és hibátlan állapotban történő visszajuttatásáért.

Visszaküldési folyamat

• Csomagolás: A terméket gondosan csomagolja be, hogy az szállítás közben ne sérüljön.
• Visszaküldési cím: Boxy Logisztikai Zrt., 2225 Üllő, Régész utca 1
• Visszaküldési e-mail cím: info@helionskin.com
• Visszaküldési telefonszám: +36 1 700 1640 (logisztikai cég telefonszáma)
• Számlaszám megadása: a végösszeg visszautalásához szükségünk van egy bankszámlaszámra – kérjük, az elállási szándék jelzésekor küldje el nekünk e-mailben vagy chaten.

Fontos: Kérjük, pontosan töltse ki a visszaküldési címet, és adja meg elérhetőségeit (telefonszám, e-mail cím). Az elégtelen vagy hiányos címzésből adódó kézbesítési hibákért nem tudunk felelősséget vállalni.

Fontos tudnivalók

• Hibás címzés: Amennyiben a csomag hibás vagy hiányos adatokkal kerül feladásra (pl. nem adja meg a telefonszámát), és emiatt nem érkezik vissza raktárunkba, felelősséget nem tudunk vállalni.
• Visszatérítés: A csomag ellenőrzését követően az árat az Ön által megadott bankszámlára utaljuk vissza 14 napon belül.

Kapcsolatfelvétel

Ha további kérdése van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@helionskin.com
• Live chat: a webshop felületén elérhető chat funkción keresztül

---

Hatályos: 2026. január 1. | helionskin.com | info@helionskin.com